為什么其他郵箱發(fā)信給我的企業(yè)郵箱，但沒(méi)有收到郵件？
作者：騰訊企業(yè)郵箱 發(fā)布時(shí)間：2016-07-26 03:47:32 訪(fǎng)問(wèn)量：1264
一、沒(méi)有接收到郵件的原因主要有兩種：
1、由于反垃圾將郵件拒收或者將郵件收入垃圾箱；
2、對(duì)方服務(wù)器由于網(wǎng)絡(luò)等原因沒(méi)有發(fā)送過(guò)來(lái)。
二、處理方法：
1、第一種情況，通過(guò)設(shè)置白名單后可以解決收不到郵件的情況；
2、第二種情況，接收方無(wú)法解決，需要您嘗試和對(duì)方郵箱服務(wù)提供商聯(lián)系。
三、可按以下方法進(jìn)行排查：
請(qǐng)?jiān)谑占说摹班]箱首頁(yè)=》自助查詢(xún)=》收信記錄”查詢(xún)，看該封郵件是否有收信記錄。
1、如果有收信記錄，被攔截，請(qǐng)?zhí)砑釉撌占藶榘酌麊螄L試解決；
2、如果有收信記錄，被攔截，提示是個(gè)人規(guī)則，是用戶(hù)設(shè)置個(gè)人收件規(guī)則導(dǎo)致，請(qǐng)刪除該規(guī)則即可；
3、如果沒(méi)有收信記錄，則表示是郵件還沒(méi)到達(dá)企業(yè)郵箱服務(wù)器，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)件方的管理人員查看日志定位郵件具體是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)；
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